購物說明

付款方式說明

結帳時可選擇以下付款方式（實際可用選項以結帳頁面顯示為準）：

1) ATM 虛擬帳號轉帳（手續費 NT$17）

• 系統將產生一組「專屬虛擬帳號」，請於付款期限內完成轉帳。

• 可使用網路銀行、行動銀行、實體 ATM 或臨櫃轉帳。

• 完成轉帳後，系統將於對帳完成後更新付款狀態，通常需要約 3 個工作日。

2) 信用卡

• 使用信用卡線上刷卡付款（支援卡別以結帳頁面顯示為準）。

• 付款成功後通常會立即完成訂單付款確認。

• 若刷卡失敗，建議更換瀏覽器／信用卡或改用其他付款方式再結帳。

3) 超商條碼繳費（手續費 NT$25）

• 選擇此方式後，系統會提供「繳費條碼／繳費資訊」。

• 請於付款期限內至超商櫃檯出示條碼（或提供繳費代碼）完成繳費。

• 完成繳費後，系統將於對帳完成後更新付款狀態，通常需要約 3 個工作日。

• 支援超商通路以結帳頁面顯示為準。

付款期限與注意事項

• 各付款方式皆有付款期限，逾期未付款訂單可能會自動取消；若需保留訂單，請重新下單或聯繫客服協助。

• ATM／超商繳費完成後，付款狀態更新通常需要約 3 個工作日，屬正常現象。

• 手續費為金流服務費，結帳頁面顯示金額為準。

寄送方式與運送說明

一、出貨時間（處理天數）

• 現貨商品：付款完成後約 1–3 個工作天出貨（不含例假日與國定假日）。

• 預購／特裝版：依商品頁公告的「預購出貨時間」為準；若同筆訂單包含現貨與預購，將以最晚到貨的品項到齊後一併出貨（或依商品頁另行說明）。

二、台灣：超商取貨（全家／7-11）

1）全家超商取貨

• 配送至您選擇的全家門市，貨到後依簡訊／通知至門市取件。

• 請務必填寫正確收件人姓名與手機號碼，以利取件通知與門市核對。

2）7-11 超商取貨

• 配送至您選擇的 7-11 門市，貨到後依簡訊／通知至門市取件。

• 請務必填寫正確收件人姓名與手機號碼，以利取件通知與門市核對。

超商取貨注意事項（全家／7-11 通用）

• 門市到貨後一般會有取件期限（依超商規範為準），逾期未取將退回。

• 若因逾期未取／資料填寫不完整或錯誤／門市關轉等原因退回，需要再次寄出時，將酌收重寄運費（依結帳頁或客服回覆為準）。

• 建議填寫常用手機號碼並留意簡訊通知；取件時請依門市規範出示證件或取件碼。

三、台灣：中華郵局（掛號／包裹）

• 由中華郵局配送至您提供的收件地址（實際配送方式依包裹尺寸與地區調整）。

• 請提供完整地址、郵遞區號、收件人姓名與聯絡電話，避免投遞失敗。

• 若因地址錯誤、無人收件、拒收等導致退回，需要再次寄出時，將酌收重寄運費。

四、港澳：順豐速運（到付）

• 港澳地區可選擇 順豐速運配送。

• 順豐運費為「到付」：運費將於包裹送達時，由收件人依順豐實際計費支付（本網站結帳金額不含此運費）。

• 順豐可能依地區、重量、材積、是否偏遠地區等收取不同費用或附加費，實際金額以順豐端收費為準。

• 請務必填寫可聯繫的電話（含區碼）與完整地址，以利順豐派送與聯繫。

五、重要提醒

• 物流時效會受節慶檔期、天候、地區配送量等影響，可能延遲，敬請見諒。

一、於網站查詢訂單（推薦）

1. 點選網站左上角的「訂單查詢」。

2. 輸入您的「訂單編號」與「認證號碼」。

3. 按下送出，即可查看訂單內容與最新狀態。

「訂單編號」與「認證號碼」可於您下單後收到的「訂購通知信」中找到，請務必妥善保存。

二、從訂購通知信快速查詢

1. 打開您下單後收到的「訂購通知信」。

2. 點選信件中的「訂單查詢／物流詳情」按鈕。

3. 即可前往訂單查詢頁面。

注意事項

• 此為重要信件：交易完成前請保留「訂購通知信」，以利後續查詢。

• 若您使用 ATM 虛擬帳號／超商條碼繳費，付款完成後系統對帳與狀態更新可能需要時間（以金流對帳為準）。

• 若未收到訂購通知信，請先至垃圾郵件／促銷分類確認；仍未找到可聯繫客服協助補寄或查詢。

尋葉文化｜售後服務政策

若您對收到的商品有任何疑問，請務必於 收到商品後七日內 與本公司聯繫。

客服信箱：seekpagecontact@gmail.com 建議信件標題：「訂單編號＋商品問題」

一、商品瑕疵與換貨申請

若您收到商品後發現問題，請於 七日內 提出申請，並必須提供以下資料：

· 訂單編號

· 商品瑕疵之清楚照片

· 完整、未剪輯之全程開箱錄影（必要條件）

· 問題說明

⚠ 重要提醒： 未提供「完整、未剪輯之全程開箱錄影」者，恕無法受理「漏寄」、「瑕疵換貨」及「寄錯商品」之申請。

客服將於收到資料後盡速協助處理。

（一）可認定為瑕疵（可換貨）

以下情況屬於瑕疵，可申請換貨：

· 內頁缺頁、倒裝、嚴重脫膠

· 大面積印刷錯誤（大片錯色、掉墨、大範圍污損）

· 破損、撕裂，影響閱讀

· 寄送錯誤（收到非訂購品項）

※ 瑕疵換貨之來回運費由「尋葉文化」負擔。

（二）不屬瑕疵之情況（恕不換貨）

以下為出版品製程或運送中常見現象，在不影響閱讀情況下 不屬瑕疵：

1. 書籍正常現象

· 輕微撞角、凹痕

· 封面或書口 3mm 以內 小污點

· 輕微刮痕、些許殘膠

· 裁切尺寸誤差、書口毛邊

· 色差（螢幕與印刷色差屬正常）

· 書芯自然捲曲、邊緣不平整

2. 特裝版／外盒包裝

· 外盒、特裝盒於印刷或運送中常見的輕微碰撞痕、局部凹陷

· 只要不影響內部物品完整性，恕不補寄、不換貨

· 如對外盒完美度要求極高，建議至展場或書店現場挑選。

3. 配件與贈品

· 輕微壓痕、摩擦痕跡

· 材質或印刷細微差異

二、換貨流程（含寄回方式）

若經審核符合瑕疵定義，請依下列方式寄回：

（1）寄回方式

於收到「同意換貨」通知後 15 日內 使用：

中華郵政「郵局便利包（袋／箱）」或本公司指定方式寄回

非指定方式（如超商店到店、貨到付款）可能無法受理，或需由您自行負擔額外費用。

（2）寄回商品須保持完整

包含：商品本體、外包裝、配件、贈品、說明書（如有）。

商品狀態須與開箱錄影一致，且不得有人為損傷、筆記、拆解痕跡。

三、非瑕疵退貨（七天鑑賞期）

依《消費者保護法》，收到商品起 七日內 可提出退貨（鑑賞期非試用期）。

（一）可退貨條件

· 商品為 全新、未拆封

· 外包裝、配件、贈品、發票完整

· 套組商品需 整組退回

（二）無法退貨條件

· 商品已拆封

· 商品經使用、污損、折損

· 贈品缺件或損毀

· 套組未整組退回

· 明顯減損商品價值之狀態

（三）費用負擔

非瑕疵退貨 → 運費由「消費者」負擔

若退貨後訂單未達免運門檻 → 需補收原出貨運費

四、開箱錄影（必備規定）

開箱影片需符合：

· 單一鏡頭拍攝，全程不可剪輯

· 清楚拍攝外箱未拆封狀態

· 完整記錄拆封過程

· 清楚呈現商品本體、配件與包裝

· 未提供開箱錄影者，恕無法受理漏寄、瑕疵與寄錯申請。

五、其他說明

若有大量退貨、未取貨等影響本公司營運之情形，尋葉文化得視情況保留拒絕提供後續交易或取消會員資格之權利。

消費者於本網站下單，即視同已詳閱並同意本售後服務政策之全部內容。

若因不可抗力、供應商因素、缺貨或其他非本公司可控之狀況，致需調整或取消訂單時，本公司將主動通知消費者。

 客服信箱（售後專用）： seekpagecontact@gmail.com

尋葉文化｜隱私權保護政策

歡迎您光臨「尋葉文化」（以下簡稱本網站）。

為確保您安心使用本網站提供的服務與資訊，本網站依據相關法令制定本隱私權保護政策（以下簡稱本政策），請您於使用前詳閱以下內容。

一、隱私權保護政策的適用範圍

本政策適用於您在使用本網站服務期間，本網站對您所蒐集、處理與利用之個人資料。

本政策不適用於本網站以外的其他網站，亦不適用於非本網站所委託或管理之第三方。

若您透過本網站連結至其他網站，請依該網站之隱私權政策辦理。

二、個人資料的蒐集、處理與利用方式

（一）蒐集的資料類型

當您造訪或使用本網站功能時，本網站將視服務性質，蒐集必要之個人資料，包括但不限於：

· 姓名、會員帳號、密碼

· 聯絡方式（地址、電話、電子郵件）

· 其他與服務或交易相關的必要資訊

· 您於本網站之瀏覽行為相關技術資料，如：IP 位址、使用時間、瀏覽器資訊、點選紀錄等

若您透過客服信箱、問卷、活動報名、贈獎等互動服務提供資料，本網站亦會保存您主動提供之內容。

（二）個人資料利用目的

本網站蒐集之個人資料將使用於以下目的：

· 提供您所申請的商品與服務

· 會員管理、帳號維護與身分驗證

· 客服聯繫、通知事項、交易處理、訂單相關聯繫

· 改善網站操作流程、服務內容與整體使用者體驗

（三）Cookies 之使用

為提供更完善的服務，本網站可能在您的裝置上寫入並讀取 Cookies。

若您不願接受 Cookies，您可於瀏覽器設定中調整隱私權等級或停用 Cookies，但部分網站功能可能因此無法正常運作。

（四）使用者法定權利

依個人資料保護法等相關法規規定，您就您的個人資料享有下列權利：

· 查詢或請求閱覽

· 請求製給複本

· 請求補充或更正

· 請求停止蒐集、處理、利用

· 請求刪除

若您欲行使相關權利，可與本網站客服聯繫提出申請。

三、個人資料之保護

本網站採用防火牆、防毒系統等安全設備與必要保護措施，以保護您的個人資料安全。

僅有經過授權之人員得接觸您的資料，且均簽有保密義務，如有違反將依相關法令及內部規範依法究責。

若因服務需求委託第三方協助，本網站將要求其遵守保密義務並進行必要之監督管理。

但請注意，網路資料傳輸無法保證百分之百安全，使用者仍需自行承擔網路傳輸風險。

四、對外連結

本網站頁面可能提供其他網站之超連結，該等網站不適用本政策。

請您參考並遵守該連結網站之隱私權政策。

五、與第三人共用個人資料之情形

除經您事前明確同意，本網站不會向第三方出售、出租、交換或揭露您的個人資料。

但有下列情形之一者，不在此限：

· 法律明文規定或司法／行政機關依法正式要求

· 為免除您生命、身體、自由或財產之危險

· 與公務機關或學術研究機構合作，且資料經適當處理後，無法識別特定個人

· 當您於網站之行為違反服務條款，或可能損害他人權益，有必要揭露資料以辨識、聯絡或採取法律行動

· 為保護您的權益所必要者

· 為完成服務或交易，而與委外廠商合作，並於必要範圍內提供資料

· 經營權移轉、合併或資產收購等情形，依合法程序移轉個人資料者（將於事前或合理期間內公告或通知）

六、本政策之修訂

本網站將視法規修訂或實際營運需求，隨時修訂本政策之內容。

修訂後條款將公布於本網站，如有重大變更，本網站將於首頁明顯位置公告或提供相關連結，以告知您相關變更內容。